Jakie funkcjonalności powinno posiadać współczesne oprogramowanie Call Center?
By in

Jakie funkcjonalności powinno posiadać współczesne oprogramowanie Call Center?

Jakie funkcjonalności powinien powinno posiadać oprogramowanie Call center? Rozwiązania teleinformatyczne dla biznesu rozwijają się w niewiarygodnym tempie. Po pierwsze, wynika to z coraz większego znaczenia Internetu jako środka ogólnie pojętej komunikacji. Kolejnym czynnikiem jest dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji (AI), która pozwala na obniżenie…

Co to jest PABX?
By in

Co to jest PABX?

Co to jest system PABX? Jeszcze ćwierć wieku temu jedynym ogólnie dostępnym środkiem komunikacji w czasie rzeczywistym była istniejąca do dziś publiczna telefonia stacjonarna. Dostarczane przez operatorów telekomunikacyjnych linie telefoniczne podłączone do central miejskich, pozwalają na realizację podstawowych usług telekomunikacyjnych.…

Jakie możliwości biznesowe oferuje spersonalizowana komunikacja multimedialna?
By in

Jakie możliwości biznesowe oferuje spersonalizowana komunikacja multimedialna?

Spersonalizowana komunikacja multimedialna​ – W dobie Internetu i Social Media, niemal każda organizacja stoi przed wyzwaniem uruchomienia właściwych kanałów komunikacji z Klientem oraz ich efektywnego wykorzystania do realizacji celów biznesowych. Współczesne technologie wprowadzają nowe możliwości, które odpowiednio zastosowane, budują przewagę…

Jak zwiększyć skuteczność dodzwaniania się w Call Center?
By in

Jak zwiększyć skuteczność dodzwaniania się w Call Center?

Jak zwiększyć skuteczność dodzwaniania w Call Center ? Skuteczność połączeń wychodzących może mieć bardzo duży wpływ na efektywność realizacji procesów biznesowych. Nieudane połączenie wychodzące to brak osiągniętych korzyści biznesowych związanych z procesowanym zadaniem oraz niewykorzystany czas pracy konsultanta. Idealnym narzędziem,…