Unified Messaging

Odbierz wiadomość z każdego kanału komuniacji

System Unified Messaging pozwala szybko odpowiedzieć na wiadomości przychodzące z różnych źródeł: SMS, e-mail, faks, WebMessage, komunikaty z social media. Spójny interfejs WEB poprawia ergonomię pracy oraz pozwala na dostęp do wiadomości z dowolnego urządzenia podłączonego do sieci.

Zobacz, jak technologia Unified Messaging ułatwi klientom komunikację z Twoją firmą

Unified messaging rozwiń produktywność

Rozwiń produktywność

Łatwo i szybko obsłuż wszystkie rodzaje wiadomości dzięki intuicyjnej aplikacji all-in-one. Jedna skrzynka obsługująca różne kanały komunikacji da Ci błyskawiczny wgląd w historię konwersacji. Nie przegap żadnej wiadomości od klienta dzięki czytelnym powiadomieniom o oczekujących wiadomościach.

Zoptymalizuj koszty

Obniż koszty infrastruktury i odbieraj wszystkie wiadomości na jednej platformie w technologii cloud. Oszczędź na usługach wsparcia. Zredukuj koszty utrzymania stanowisk i wykorzystaj możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie

Unified messaging ogranicz koszty
Unified messaging zwiększ satysfakcje klienta

Zwiększ satysfakcję klienta

Przekaż zgłoszenie do wybranego konsultanta dzięki wątkowaniu wszystkich rodzajów wiadomości. Komunikuj się z klientem, korzystając z jego ulubionych kanałów wiadomości i swobodnie zmieniaj sposób komunikacji.

Przejdź przez demonstrację systemu

Poznaj funkcje Unified messaging Conpeek

Multimedia

Użytkownicy systemu Conpeek mają możliwość przetwarzania wiadomości z wykorzystaniem wszystkich kluczowych technologii.

SMS

Kanał sms pozwala na odbieranie i wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych SMS.

E-mail

Kanał email odbiera i wysyła wiadomości e-mail.

Web Message

Kanał web message pozwala na odbieranie wiadomości wysłanych przez formularz WWW.

Voicemail

Kanał voicemail pozwala na odbieranie pozostawionych wiadomości głosowych.

Fax

Kanał fax pozwala na wysyłanie i odbieranie dokumentów.

Facebook

Kanał facebook pozwala na wysyłanie i odbieranie wpisów, komentarzy oraz wiadomości FB.

Conversation

Wiadomości przesyła z wykorzystaniem systemu jest odpowiednio klasyfikowane i przypisywane do nowych lub już istniejących konwersacji. W związku z tym konwersację może podjąć tylko jeden konsultant, co zapewnia że kolejne wiadomości są obsługiwane przez osobę która dokładnie zna temat.

Wiadomości w aplikacji conpeek

One Design​

Użytkownicy systemu Conpeek mają do dyspozycji uniwersalny interfejs do zarządzania wszystkimi typami wiadomości. Przede wszystkim w Unified Messaging konsultant skutecznie jest powiadamiany o przychodzących wiadomościach, oraz z jednego miejsca może wykonać operacje związane z prowadzonymi konwersacjami.

Sprawdź, co osiągniesz dzięki technologii Unified Messaging

Skontaktuj się z nami, a uzyskasz dostęp do wersji demonstracyjnej systemu do komunikacji z klientem Conpeek

Podczas prezentacji demo dowiesz się:

  • jak usprawnić komunikację z klientem dzięki narzędziom Unified Messaging,
  • w jaki sposób dopasować technologie wykorzystywane przez Conpeek do swoich potrzeb,
  • jak wygląda proces wdrażania systemu contact center Conpeek.