Unified Messaging

page graphics
Unified Messaging to jednolity sposób obsługi pozwala na łatwe i szybkie odpowiadanie na wiadomości przychodzące do systemu. SMSy, E-maile, faksy, WebMessage

Unified Messaging

Jednolity sposób obsługi pozwala na łatwe i szybkie odpowiadanie na wiadomości przychodzące do systemu. SMSy, E-maile, faksy, WebMessage oraz komunikaty z Social media nie zostaną bez odpowiedzi i zostaną prędko zauważone. Spójny interfejs WEB poprawia ergonomię pracy oraz pozwala na dostęp do wiadomości z dowolnego urządzenia podłączonego do sieci.
page graphics

Multichannel

Użytkownicy systemu Conpeek mają możliwość przetwarzania wiadomości z wykorzystaniem wszystkich kluczowych technologii.

SMS

Kanał sms pozwala na odbieranie i wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych SMS.

Voicemail

Kanał voicemail pozwala na odbieranie pozostawionych wiadomości głosowych.

E-mail

Kanał email odbiera i wysyła wiadomości e-mail.

Fax

Kanał fax na wysyła i odbiera dokumenty FAX.

Web Message

Kanał web message pozwala na odbieranie wiadomości wysłanych przez formularz WWW.

Facebook

Kanał facebook pozwala na wysyłanie i odbieranie wpisów, komentarzy oraz wiadomości FB.

page graphics

Conversation

Wiadomości przesyła z wykorzystaniem systemu jest odpowiednio klasyfikowane i przypisywane do nowych lub już istniejących konwersacji. W związku z tym konwersację może podjąć tylko jeden konsultant, co zapewnia że kolejne wiadomości są obsługiwane przez osobę która dokładnie zna temat.

wiadomosci fax email sms mesenger facebook i voicmail w unified messaging

One Design

Użytkownicy systemu Conpeek mają do dyspozycji uniwersalny interfejs do zarządzania wszystkimi typami wiadomości. Przede wszystkim w Unified Messaging konsultant skutecznie jest powiadamiany o przychodzących wiadomościach, oraz z jednego miejsca może wykonać operacje związane z prowadzonymi konwersacjami.