System Unified Messaging pozwala szybko odpowiedzieć na wiadomości przychodzące z różnych źródeł: SMS, e-mail, faks, WebMessage, komunikaty z social media. Spójny interfejs WEB poprawia ergonomię pracy oraz pozwala na dostęp do wiadomości z dowolnego urządzenia podłączonego do sieci.
Zobacz, jak technologia Unified Messaging ułatwi klientom komunikację z Twoją firmą
Rozwiń produktywność
Łatwo i szybko obsłuż wszystkie rodzaje wiadomości dzięki intuicyjnej aplikacji all-in-one. Jedna skrzynka obsługująca różne kanały komunikacji da Ci błyskawiczny wgląd w historię konwersacji. Nie przegap żadnej wiadomości od klienta dzięki czytelnym powiadomieniom o oczekujących wiadomościach.
Zoptymalizuj koszty
Obniż koszty infrastruktury i odbieraj wszystkie wiadomości na jednej platformie w technologii cloud. Oszczędź na usługach wsparcia. Zredukuj koszty utrzymania stanowisk i wykorzystaj możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie
Zwiększ satysfakcję klienta
Przekaż zgłoszenie do wybranego konsultanta dzięki wątkowaniu wszystkich rodzajów wiadomości. Komunikuj się z klientem, korzystając z jego ulubionych kanałów wiadomości i swobodnie zmieniaj sposób komunikacji.
Poznaj funkcje Unified messaging Conpeek
Multimedia
SMS
Web Message
Fax
Kanał fax pozwala na wysyłanie i odbieranie dokumentów.
Kanał facebook pozwala na wysyłanie i odbieranie wpisów, komentarzy oraz wiadomości FB.
Conversation
Wiadomości przesyła z wykorzystaniem systemu jest odpowiednio klasyfikowane i przypisywane do nowych lub już istniejących konwersacji. W związku z tym konwersację może podjąć tylko jeden konsultant, co zapewnia że kolejne wiadomości są obsługiwane przez osobę która dokładnie zna temat.
One Design
Użytkownicy systemu Conpeek mają do dyspozycji uniwersalny interfejs do zarządzania wszystkimi typami wiadomości. Przede wszystkim w Unified Messaging konsultant skutecznie jest powiadamiany o przychodzących wiadomościach, oraz z jednego miejsca może wykonać operacje związane z prowadzonymi konwersacjami.
Sprawdź, co osiągniesz dzięki technologii Unified Messaging
Podczas prezentacji demo dowiesz się:
- jak usprawnić komunikację z klientem dzięki narzędziom Unified Messaging,
- w jaki sposób dopasować technologie wykorzystywane przez Conpeek do swoich potrzeb,
- jak wygląda proces wdrażania systemu contact center Conpeek.
