Elastyczne procesy biznesowe wymagają współpracy między różnymi systemami zewnętrznymi. Conpeek ma wbudowane rozwiązania, które zapewniają szybki i bezproblemowy przepływ informacji między bazami danych zewnętrznych systemów, aby usprawnić komunikację z klientem.
Zobacz, jak łatwo wykorzytasz integracje systemu Conpeek w komunikacji z klientem
Rozwijaj aplikacje
Odpowiedz na każde zgłoszenia klienta 24 h na dobę, aby dotrzymać warunków SLA. Przyjmuj zgłoszenie przez ulubiony kanał komunikacji klienta i zamknij sprawę już przy pierwszym kontakcie.
Automatyzuj konwersacje z klientem
Buduj własne aplikacje, aby kontrolować przetwarzanie połączeń oraz wiadomości. Automatyzuj procesy dzięki integracji z zewnętrznymi systemami oraz mechanizmom sztucznej inteligencji takim jak ASR czy TTS. Skorzystaj z bibliotek BotSDK dostarczonych wraz z systemem Conpeek.
Zapewnij wymianę danych z innymi aplikacjami
Wykorzystaj dane z innych systemów do automatyzowania komunikacji z klientem. Przekazuj dane związane z prowadzonymi konwersacjami do zewnętrznych systemów CRM lub ERP. Włącz automatyczną identyfikację klienta. Zapewnij wszystkim pracownikom szybki dostęp do informacji z dowolnej apliakacji. Wykorzystaj do tego bogaty w funkcje interfejs API.
Wspieraj konsultantów w trakcie prowadzenia rozmów
Zapewnij dostęp do danych z zewnętrznych systemów w trakcie prowadzenia rozmowy. Podpowiadaj, jak ma być prowadzona konwersacja na podstawie zebranych informacji. Automatyzuj wykonywanie procesów w zewnętrznych systemach.Wykorzystaj interaktywne skrypty dla konsultantów.
Przeprowadź integrację łatwo i przyjemnie
Wykorzystaj gotowe wtyczki do popularnych systemów CRM oraz sklepów internetowych. Uruchom mechanizm pojedynczego logowania z zastosowaniem technologii ADSF. Jeśli posiadasz system, do którego nie mamy gotowych narzędzi, skontaktuj się z nami. Wspólnie zastanowimy się nad najlepszym rozwiązaniem.
Implementacja procesów biznesowych w organizacji, często wymaga integracji wielu rozwiązań systemowych realizujących przewidziane funkcje. System Conpeek dostarcza szeregu narzędzi pozwalających na zbudowanie procesów zwiększających efektywność przedsiębiorstwa.
- BSS API – Interfejs REST umożliwiający integrację z dowolnym systemem dziedzinowym (CRM, ERP, …)
- Communication SDK – Biblioteki programistyczne pozwalające na implementację dostosowanych dla biznesu aplikacji umożliwiających wielokanałową komunikację z klientami. (WEB, ANDROID, IOS)
- BOT SDK – Biblioteki programistyczne pozwalające na tworzenie aplikacji przejmujących kontrolę nad połączeniami i automatyzację procesów biznesowych. (TTS, ASR)
- Extensions – Gotowe wtyczki do systemów dziedzinowych pozwalające na łatwą i szybką integrację z wykorzystywanym w organizacji rozwiązaniem.
Sprawdź, jak sprawnie zintegrujesz system Conpeek ze swoim oprogramowaniem
Skontaktuj się z nami, a uzyskasz dostęp do wersji demonstracyjnej systemu Conpeek
Podczas prezentacji demo dowiesz się:
- jak usprawnić pracę swojej firmy dzięki narzędziom Conpeek,
- w jaki sposób dopasować system contact center Conpeek dokładnie do swoich potrzeb,
- jak wygląda proces wdrażania systemu Conpeek.
