Oprogramowanie do telemarketingu Conpeek to wielokanałowa komunikacja, skrypty rozmów, automatyzacja kampanii i analiza danych w czasie rzeczywistym. Rozwiń bez przeszkód komunikację z klientami.
Zobacz, jak program do telemarketingu Conpeek wzmocni Twój biznes
Zwiększ wydajność sprzedaży
Prowadź wielokanałową komunikację, aby skutecznie pozyskać i ocieplić leady. Stosuj zaawansowane mechanizmy automatyzacji, które przyśpieszą kontakt z klientem. Pozbądź się także nieskutecznych połączeń – oszczędź czas i obniż koszty.
Popraw obsługę klienta
Wykorzystaj firmową bazę wiedzy, która udostępni informacje o kliencie i produktach. Zastosuj kolejkowanie połączeń, aby skrócić oczekiwanie na kontakt z konsultantem. Wprowadź narzędzia do oceny jakości komunikacji z klientem i monitoruj poziom usługi.
Zbuduj lepszy zespół
Obserwuj wskaźniki skuteczności, które mierzą efektywność kampanii telefonicznych. Analizuj dane historyczne, aby poprawić jakość pracy zespołu. Użyj narzędzi all-in-one i ułatw konsultantom prowadzenie rozmów.
Oprogramowanie do telemarketingu Conpeek
Rozumiemy, że każda rozmowa z klientem jest ważna. Dlatego nasz system to kompleksowe rozwiązania do telemarketingu,
dzięki którym nie przegapisz żadnego połączenia.
Poznaj funkcje programu do telemarketingu Conpeek
Talk Script
Automatic Call Distribution
Automatyczna dystrybucja połączeń przychodzących jest jednym z podstawowych narzędzi pozwalających na efektywną obsługę klienta. Dzięki zaawansowanym mechanizmom kolejkowania, priorytetyzowania oraz kierowania połączeń i wiadomości, mamy pewność że obsługujemy klientów zgodnie z założeniami. System call center Conpeek pozwala na dostosowanie konfiguracji ACD do specyficznych potrzeb biznesu dla wszystkich wymaganych kanałów komunikacji oraz wiadomości.
Call Info
Outbound Campaigns
VOICE
SMS
VOICE
SMS
Efektywność wielu procesów biznesowych zależy od sprawności zespołów odpowiedzialnych za przeprowadzenie rozmów wychodzących. Conpeek pozwala na elastyczne zarządzanie kampaniami głosowymi i dostosowanie ich do potrzeb biznesu. Kampanie mogą być prowadzone z użyciem automatycznego dialera w trybach preview, progressive i predictive.
Wykorzystanie kanałów SMS i E-mail pozwala na kierowanie kampanii marketingowych do bardzo szerokiej grupy odbiorców. W połączeniu z funkcjonalnością Invitation Link osoba odbierająca wiadomość może jednym kliknięciem połączyć się z konsultantem.
Web Panel
CallMe
Klienci nigdy więcej nie muszą oczekiwać na dostępność konsultanta. Dzięki funkcjonalności CallMe możliwe jest zamawianie połączeń zarówno poprzez odpowiedni wybór na stronie WWW, w trakcie oczekiwania na połączenie w kolejce, jak i z poziomu drzewa decyzyjnego IVR. CallMe wspiera automatyczny dialer w trybach preview, progressive i predictive.
Recording
W wielu procesach biznesowych niezbędne jest nagrywanie. Conpeek pozwala na archiwizację wszystkich kanałów komunikacji w trybach zawsze lub na żądanie.
Czas przechowywania nagrań może być dowolnie dostosowany dzięki elastycznemu zarządzaniu udostępnianą przestrzenią dyskową.
Automated Customer Survey
Work Agenda
Kluczowym elementem skutecznej realizacji celów biznesowych jest optymalizacja pracy zespołu konsultantów. Conpeek dostarcza narzędzia do planowania pracy oraz przerw konsultantów.
Wallboard
Monitoring
Invitation Link
Reporting
Unified messaging
Jednolity sposób obsługi pozwala na łatwe i szybkie odpowiadanie na wiadomości przychodzące do systemu. SMSy, E-maile, faksy, WebMessage oraz komunikaty z Social media nie zostaną bez odpowiedzi i zostaną prędko zauważone. Spójny interfejs WEB poprawia ergonomię pracy oraz pozwala na dostęp do wiadomości z dowolnego urządzenia podłączonego do sieci.
Unified communications
Integracja różnych środków komunikacji sprawia, że można pozostawać w kontakcie z klientem bez względu na miejsce pobytu. Wszystkie środki komunikacji, urządzenia i media w Conpeek są zintegrowane. W zależności od potrzeb komunikacja może odbywać się z wykorzystaniem kanałów chat, audio lub video z możliwością udostępniania pulpitu oraz przesyłania plików i zdjęć.
Chcesz sprawdzić, jak działa system do telemarketingu Conpeek?
Skontaktuj się z nami, a uzyskasz dostęp do wersji demonstracyjnej oprogramowania
Podczas prezentacji demo dowiesz się:
- jak usprawnić telemarketing dzięki narzędziom Conpeek,
- w jaki sposób dopasować program do telemarketingu Conpeek zgodnie z Twoimi potrzebami,
- jak wygląda proces wdrażania systemu do telemarketingu Conpeek.
