Omnichannel – komunikacja, która podąża za klientem Joanna chce kupić nową zmywarkę do naczyń. W drodze do pracy na smartphonie przegląda oferty, aby… Czytaj więcej →

Jak zwiększyć skuteczność windykacji dzięki platformie contact center? Połowa przedsiębiorstw informuje, że w ostatnich 6 miesiącach czekało na spływ płatności od kontrahentów ponad… Czytaj więcej →

Co może zyskać contact center dzięki pracy zdalnej? Praca zdalna staje się coraz bardziej popularna. W Stanach Zjednoczonych aż 43% pracowników pracuje zdalnie… Czytaj więcej →

Interfejs użytkownika, który poprawia efektywność pracy w contact center – poznaj 7 ważnych cech W 1989 roku Boeing 737 rozbił się na poboczu… Czytaj więcej →

Jakie możliwości daje organizacji nowoczesne contact center? Ponad 90% Polaków korzysta z biur obsługi klienta. Najczęściej chcą rozwiązać problemy związane z użytkowaniem produktu,… Czytaj więcej →

Profesjonalna obsługa klienta - jak contact center pomaga ją prowadzić? Dla 80% ankietowanych doświadczenie zakupowe jest równie ważne, co same produkty i usługi… Czytaj więcej →

Jak wybrać system contact center, żeby nie żałować? Jakie funkcjonalności powinno posiadać oprogramowanie contact center? Rozwiązania komunikacyjne dla biznesu rozwijają się w niewiarygodnym… Czytaj więcej →

Jakie funkcjonalności powinien posiadać współczesny system Call Center? W obecnych czasach, rozwiązania teleinformatyczne wspierające biznes rozwijają się w niewiarygodnym tempie. Funkcje które jeszcze… Czytaj więcej →

Co to jest system Call Center? Co to jest system Call Center? Przede wszystkim jest to rozwiązanie, które  dostarcza zaawansowane narzędzia wspierające telefoniczny… Czytaj więcej →

Co to jest PABX? Co to jest system PABX? Jeszcze ćwierć wieku temu jedynym ogólnie dostępnym środkiem komunikacji w czasie rzeczywistym była istniejąca… Czytaj więcej →